Умови обміну та повернення

Ми прагнемо забезпечити покупцям комфортні та прозорі умови покупки, тому надаємо можливість обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережений товарний вигляд;
• наявні всі заводські пломби, ярлики, упаковка;
• збережені розрахункові документи (чек або накладна).

Обмін можливий на аналогічний товар або, за бажанням покупця, на інший товар із перерахуванням вартості.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або отриманий у пошкодженому стані, покупець має право вимагати:

• безкоштовного ремонту;
• обміну на такий самий або інший товар;
• повного повернення коштів.

У таких випадках усі витрати на доставку покриває продавець.

Товари, що не підлягають поверненню

Повернення або обмін неможливі для товарів, що входять до переліку Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, засоби індивідуальної гігієни, парфумерія, білизна тощо).

Порядок повернення коштів

Повернення вартості товару здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Витрати на доставку

• якщо повернення відбувається з вини продавця — всі витрати покриває продавець;
• якщо з ініціативи покупця (належна якість) — доставка здійснюється коштом покупця.

Ми завжди готові допомогти та знайти максимально комфортне рішення у будь-якій ситуації. Дякуємо, що обираєте наш магазин!